Términos y Condiciones
SOLUCIONES MÉDICAS INTEGRALES PARA LA SALUD Y LA MUJER SA DE CV (CLINICA ELLE), con domicilio en La Rivera 216 La Paz Col. Bellavista Baja California Sur CP 23050, hace de su conocimiento los términos y condiciones generales aplicables a las compras efectuadas a través del sitio de internet (www.clinicaelle.com).
ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación por medios electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”), son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet (www.clinicaelle.com) por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos (en adelante el “Sitio”), las cuales constituyen los términos y condiciones generales de contratación, conjuntamente con los pedidos (órdenes de compra), las confirmaciones de compra correspondientes y los demás documentos contractuales del Sitio.
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En caso de no aceptar en forma absoluta e íntegra los términos y condiciones aquí contenidos, el Usuario deberá de abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio se considerará como una absoluta y expresa aceptación y conformidad de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, sin excepción alguna.
Así mismo, el Usuario se compromete a revisar de manera periódica las presentes Condiciones Generales que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio a efecto de conocer los cambios y/o modificaciones que pudieran sufrir las mismas.
CLÍNICA ELLE podrá modificar, agregar y/o variar los términos de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las Condiciones Generales que se encuentren vigentes.
TITULARIDAD
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CAPACIDAD
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LINKS
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DERECHO DE RESTRICCIÓN, CANCELACIÓN Y/O DESHABILITACIÓN – RESPONSABILIDAD INHERENTE
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El Usuario reconoce, acepta y conviene que el uso del Sitio se realiza bajo su propio riesgo, y su más estricta responsabilidad. Con excepción de aquello que corresponda directamente a los productos propios de CLÍNICA ELLE, ésta última no garantiza ni avala en forma alguna la seguridad, veracidad, precisión, legalidad, resultado, eficacia, contenido y/o cualquier otra característica de los productos que se pongan a su disposición a través del Sitio; incluyendo, sin limitación alguna (I) la disponibilidad del Sitio, (II) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del Sitio o en general cualquier falla en el Sitio, y (III) CLÍNICA ELLE podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se el Usuario deberá de tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este Sitio pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
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REGISTRO
Para efectuar una compra, el Usuario deberá ingresar a la tienda en el sitio web (www.clinicaelle.com). y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico y número telefónico para contactar al Usuario durante el proceso de compra.
Es obligación del Usuario completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder comprar en línea a través del Sitio. El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos tantas veces como resulte necesario. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, y en tal caso CLÍNICA ELLE podrá cancelar en forma inmediata la cuenta del Usuario. Cualquier información o material que el Usuario comparta a CLÍNICA ELLE a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial (pública), excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS
CLÍNICA ELLE publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si en su caso tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para efectuar el pago de dichos productos.
No existirá contrato alguno entre el Usuario y CLÍNICA ELLE en relación con cualquier artículo hasta que en su caso su pedido haya sido confirmado por CLÍNICA ELLE, y el pago del precio correspondiente haya quedado acreditado en favor de CLÍNICA ELLE. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido podrá no ser confirmado.
En cada publicación de los productos, CLÍNICA ELLE pondrá a disposición del Usuario la información del producto en idioma español, y los precios en pesos Moneda Nacional.
El Usuario únicamente podrá comprar productos:
a) Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio.
b) Productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por las empresas de mensajería REDPACK, FEDEX, DHL, iVoy o cualquier otra empresa que CLÍNICA ELLE seleccione.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
En caso de solicitar facturación del producto o los productos adquiridos a través del Sitio, la factura respectiva le será enviada al correo electrónico registrado con los datos proporcionados.
DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofertados en el Sitio serán tan precisas como resulte posible. Sin embargo, CLÍNICA ELLE no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, vigente o libre de errores. En caso de que al recibir el producto las características del mismo difieran substancialmente de la descripción de dicho producto desplegada en el Sitio, el Usuario podrá optar por solicitar su devolución en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
La descripción del producto será incluida en la confirmación del pedido (orden de compra) correspondiente, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el producto cumpla con la descripción señalada en la confirmación del pedido correspondiente en el momento de la entrega.
Los colores de los productos y sus empaques podrían variar dependiendo de cada equipo a través del cual el Usuario acceda al Sitio. También podrán variar las presentaciones según los lotes y/o cambios que realice el fabricante. Las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines meramente ilustrativos, con el objeto de orientar al Usuario en su experiencia de compra, sin compromiso alguno.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto constituyen únicamente de estimaciones, ya que pueden haber variaciones. Cuando Usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por Usted ya no se encuentre disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos, o bien, esto es que el cargo se efectuará cuando se procese su orden.
CLÍNICA ELLE podrá abstenerse de aceptar un pedido (orden de compra), y de entregar los productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, las recetas o documentos correspondientes) simultáneamente con la entrega del producto y/o cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.
El Usuario podrá revocar cualquier pedido (orden de compra) con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Usuario haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el producto de que se trate en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
En el evento de que un Usuario formule un pedido por múltiples unidades de un mismo producto, o bien, múltiples órdenes para el mismo producto, CLÍNICA ELLE se reserva el derecho de reducir el número de productos ordenados.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestros tiempos de entrega dependerá de la empresa con la que aproximados son los siguientes:
Interior de la República Mexicana de 48 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación de pago.
El pago de su pedido podrá verificarse con tarjeta de crédito o débito, así como a través del servicio Paypal, Stripe, MercadoPago.
El envío del pedido está sujeto a la confirmación de pago por parte de las entidades bancarias y centrales de riesgo según el método elegido al momento de realizar la compra, es importante considerar que cada plataforma de pago tiene sus propios tiempos de validación, pero el tiempo máximo es de 4 días hábiles.
Una vez confirmado su pago, nuestro almacén preparará su orden, misma que será enviada a través de uno de nuestros socios logísticos.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico, donde le informaremos su número de rastreo y también el nombre de la paquetería por la cual hemos decidido mandar su orden.
CLÍNICA ELLE enviará los productos adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas y/o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, CLÍNICA ELLE no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.
Si recibió su orden y tiene algún desperfecto o el producto es equivocado tiene hasta 48 hrs. hábiles después de haberlo recibido, para realizar una notificación a través de nuestro mail de servicio contacto@clinicaelle.com -, debiendo especificar el daño que se reclama, acompañando la evidencia respectiva (imágenes fotográficas).
CLÍNICA ELLE realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el Usuario, en el domicilio que éste le indique.
CAMBIOS DE PRODUCTOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS ******
Si desea realizar el cambio de algún producto, o la devolución de un producto por ser éste incorrecto puede realizar el cambio en un plazo máximo de 3 días naturales contados a partir de la entrega del mismo.
Para que proceda una solicitud de cambio o devolución deberán de cumplirse las siguientes condiciones:
1. El producto debe permanecer nuevo, con sello de garantía y sin uso.
2. Debe conservarse dentro de su empaque original.
3. El producto debe haber sido comprado en (www.clinicaelle.com).
4. El Usuario debe cubrir los gastos de envío de regreso del producto.
Si el producto no cumple con lo anterior no procederá la solicitud de cambio o devolución.
Proceso para realizar un cambio o devolución:
1. Contactar a nuestro centro de servicio vía correo electrónico a la dirección contacto@clinicaelle.com o bien vía telefónica 56 14119437
2. En su caso, una vez autorizado el envío de regreso del producto materia del cambio o devolución por nuestro centro de servicio, el Usuario deberá de realizar el pago de los gastos de envío.
3. Empacar el producto en su embalaje original.
4. Pegar la guía que le hará llegar nuestro personal de servicio vía correo electrónico, tiene opción de programar una recolección a su domicilio, o bien dejar el paquete en el centro de mensajería FEDEX, DHL más cercano.
5. Una vez que recibamos el paquete, nuestro almacén evaluará la calidad del producto, y en su caso autorizará el cambio o devolución solicitada.
6. El nuevo producto será enviado a su domicilio de entrega, o bien, se efectuará el reembolso respectivo.
En el caso de devoluciones, el Usuario acepta que solo se podrá realizar la devolución del producto.